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Ce que l’on peut faire sans compte, et ce qui demande une adhésion validée.
Se connecter ou retrouver l’accès à son compte, créer son compte et confirmer son adresse, suivre sa demande d’adhésion ou accepter une invitation : chacune de ces pages renvoie à l’article qui la concerne.
Une demande d’adhésion passe par un examen humain. La page d’adhésion affiche l’état réel de votre dossier et, si un complément est demandé, ce qui doit être corrigé.
Tant que le dossier n’est pas validé, l’espace membre reste fermé. Un refus peut être contesté : la décision reçue indique le recours possible.
Article provisoire, à relire par l’association
La connexion se fait avec l’adresse e-mail et le mot de passe de votre compte. Si votre compte est protégé par un second facteur, il vous est demandé juste après le mot de passe.
Un mot de passe oublié se remplace depuis le lien « Mot de passe oublié ? » de la page de connexion : un lien personnel est envoyé si l’adresse permet de récupérer un compte, sans question secrète ni ancien mot de passe.
Une adresse pas encore vérifiée doit l’être avant l’examen de votre demande : la page de vérification envoie ou renvoie le lien de confirmation.
Après la fin d’une session, par exemple une déconnexion de tous vos appareils, la connexion vous ramène à la page que vous consultiez.
Article provisoire, à relire par l’association
Rejoindre le réseau se fait en trois étapes : créer votre compte avec une adresse e-mail et un mot de passe, confirmer cette adresse par le lien reçu, puis renseigner votre parcours dans la demande d’adhésion.
La demande est examinée par une personne habilitée de l’association. Créer un compte n’ouvre pas, à lui seul, l’espace membre : il s’ouvre une fois l’adhésion validée.
Une seule demande par personne : en cas d’erreur dans votre adresse, joignez l’association depuis la page Contacts plutôt que de créer un second compte.
Article provisoire, à relire par l’association
Une invitation personnelle arrive par e-mail. Son lien ouvre une page qui indique jusqu’à quelle date l’accepter ; l’invitation ne vaut pas adhésion.
Pour l’accepter, connectez-vous ou créez votre compte avec l’adresse qui a reçu le message, puis vérifiez cette adresse. Une fois l’invitation acceptée, vous déposez votre demande d’adhésion, examinée par le bureau.
Un lien expiré permet de demander une nouvelle invitation. Un lien remplacé par un envoi plus récent, retiré ou déjà utilisé n’est plus valable : ouvrez le lien du message le plus récent.
Article provisoire, à relire par l’association
Un mot de passe oublié se remplace sans l’ancien et sans question secrète : indiquez l’adresse e-mail de votre compte sur la page « Mot de passe oublié ». La réponse est la même pour toute adresse : un lien personnel est envoyé si elle permet de récupérer un compte.
Ce lien ouvre la page où choisir un nouveau mot de passe, de la longueur minimale qu’elle indique ; une phrase est plus facile à retenir. Il ne sert qu’une fois : un lien expiré ou déjà utilisé mène à la demande d’un nouveau lien.
Une fois le nouveau mot de passe enregistré, toutes vos sessions sont fermées, sur tous vos appareils : connectez-vous de nouveau avec lui.
Sans message reçu, vérifiez l’adresse saisie, puis demandez un nouveau lien depuis la même page ; après de nombreuses demandes, la page vous demande d’attendre avant de réessayer.
Article provisoire, à relire par l’association
Votre adresse e-mail est confirmée avant l’examen de votre demande d’adhésion : la page de vérification envoie, ou renvoie, un lien à l’adresse de votre compte.
Ouvrez ce lien depuis votre messagerie, puis revenez sur la page et indiquez que vous avez vérifié votre adresse. Sans message reçu, consultez aussi les courriers indésirables avant de demander un nouvel envoi.
Une erreur dans l’adresse de votre compte se règle en joignant l’association depuis la page Contacts, sans créer une seconde demande d’adhésion. Si votre connexion a expiré, reconnectez-vous : votre compte est conservé.
Les services réservés aux membres se règlent depuis l’espace membre : visibilité de chaque information du profil, préférences d’avis et de courriel, blocage et signalement. Se connecter.
Aide détaillée dans l’espace membre
Le guide pas à pas, la foire aux questions et le dépôt d’une demande d’aide se trouvent dans l’espace membre, une fois l’adhésion validée. L’aide se fait uniquement dans la plateforme : aucune adresse ni aucun numéro n’est publié ici.